গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

89k গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

89k-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত জানুন — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ছয়টি মূলনীতিতে আপনার গোপনীয়তা

89k বিশ্বাস করে তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের প্রতিটি সদস্যের প্রতি মৌলিক দায়িত্ব।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। বাইরের কেউ আপনার তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।

তৃতীয় পক্ষে ডেটা শেয়ার নেই

89k কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

সমস্ত ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়, নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ পুরোপুরি রোধ করা হয়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্র হ

আমরা শুধু সেটুকু তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা দেওয়ার জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না এবং রাখা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।

স্বচ্ছ কুকি নীতি

89k শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও কার্যকারিতা-সম্পর্কিত কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।


আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

89k-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এবং পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি-তে সেই তথ্যের ধরন, উদ্দেশ্য ও ব্যবহার সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয়েছে।

তথ্যের ধরন উদাহরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয়মূলক তথ্য পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ হ্যাঁ
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল হ্যাঁ
KYC ডকুমেন্ট জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট উইথড্রে হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ নম্বর (শেষ ৪ সংখ্যা) হ্যাঁ
ডিভাইস ও লগ ডেটা IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS স্বয়ংক্রিয়
গেমিং কার্যক্রম বেট হিস্ট্রি, লেনদেন লগ স্বয়ংক্রিয়

মনে রাখুন: 89k কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করে না। এই তথ্যগুলো কেবল পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড আকারে যায়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

89k বিভিন্নভাবে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ বৈধ এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত।

  • সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে ডিভাইস তথ্য।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে: ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডারের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
  • তৃতীয় পক্ষ যাচাই: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বৈধ KYC সার্ভিস প্রোভাইডারের মাধ্যমে।

আমরা কোনো সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল স্ক্র্যাপিং বা অননুমোদিত উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য নেওয়া হয় না — এটি 89k-এর গোপনীয়তা নীতি-র মূল ভিত্তি।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 89k কখনো তথ্যের অপব্যবহার করে না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য।
  • ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং সমস্যার সমাধান করতে।
  • প্রমোশন ও বোনাস অফার ব্যক্তিগতকৃত করতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কখনো ব্যবহার করা হবে না। 89k কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে আপনার ডেটা সরবরাহ করে না।

তথ্য শেয়ার নীতি

89k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — তবে কিছু সীমিত ও নির্দিষ্ট ব্যতিক্রম রয়েছে যা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয়।

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
  • KYC সার্ভিস: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
  • আইনি দাবি: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • অডিট সংস্থা: নিরাপত্তা অডিটের জন্য স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের সাথে, তবে কেবল অ্যানোনিমাইজড ডেটা।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না। যেকোনো অংশীদার প্রতিষ্ঠান 89k-এর গোপনীয়তা নীতি-র সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মেনে চলে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

89k আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক — দুই স্তরেই সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার পর্যায়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
  • দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কোনো ডেটা হারিয়ে না যায়।

জরুরি পরিস্থিতিতে: যদি কখনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

89k ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখা ৩০ দিন
পারফরম্যান্স কুকি পেজ লোড বিশ্লেষণ, ত্রুটি লগ ৯০ দিন

89k কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন — তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আপনার ডেটা অধিকার

89k-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে সম্মান করি।

  • দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটার একটি কপি নির্দিষ্ট ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রসেসিং সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

অনুরোধ প্রক্রিয়া: যেকোনো ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করুন। আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

89k প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য ধরে রাখে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ৫ বছর।
  • লেনদেন লগ: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
  • সাপোর্ট চ্যাট লগ: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর্যন্ত।
  • কুকি ডেটা: প্রতিটি কুকির নিজস্ব মেয়াদ অনুযায়ী।

নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

89k কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রসেস করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স প্রমাণ চাওয়া হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 89k-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

89k প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা SMS নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দৃশ্যমান থাকবে।
  • আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরামর্শ: মাঝে মাঝে এই পেজটি পুনরায় পড়ুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে পাওয়া যাবে।
  • ইমেইল: [email protected] — ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য বিষয়ে "Privacy Request" লিখুন।

আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে, তবে আমরা সবসময় প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে দেখি।

89k-এ যোগ দিন — আপনার তথ্য সুরক্ষিত হাতে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ? এখনই নিবন্ধন করুন এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন।

English